İletişim
SURGUI ile ilgili her türlü soru, hata bildirimi veya özellik isteği için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
📧 [email protected]İletişim dili: Türkçe veya İngilizce.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
Uygulama internet olmadan çalışır mı?
Evet. El Kitabı, Pusula, Krizler ve Çekmece tamamen offline. Sadece deprem uyarısı (USGS/Kandilli), hava uyarısı (Open-Meteo) ve harita karoları (OSM) ilk yükleme için internet gerektirir. Bunlar olmadan da uygulama temel işlevini görür.
Verilerim nerede saklanır?
Yer imleriniz, çekmece kalemleriniz, Pusula geçmişi ve tercihleriniz cihazınızda (Hive yerel veritabanı) saklanır. Sunucuya gönderilmez. Sadece opsiyonel hesap girişi yaparsanız e-posta adresiniz Supabase'e iletilir.
Satın aldığım paketi yeni telefonda nasıl aktive ederim?
Ayarlar → Hesap → Giriş Yap → e-posta gir → magic link gelecek. Aynı Apple/Google hesabıyla satın aldıysanız Ayarlar → "Satın alımları geri yükle" çağrısı zaten yapar. Sorun yaşarsanız bize yazın.
Geri ödeme nasıl alırım?
iOS: reportaproblem.apple.com →
satın aldığınız öğeyi seçin → "Sorun bildir" → geri ödeme talep edin.
Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Satın alma geçmişi → ilgili
satın alımı seçin → "Geri ödeme iste".
Geri ödeme kararı Apple/Google'ın takdirindedir.
Veri silme talebim için ne yapmalıyım?
Cihazdaki veri: Ayarlar → Pusula Geçmişini Temizle, veya uygulamayı kaldır.
Hesap verisi: [email protected]'a
e-posta gönderin. 30 gün içinde silinir.
İçerik yanlış / eksik. Düzeltebilir miyim?
Lütfen [email protected]'a yazın. Krizler ve sağlık konularında uzman doğrulamasına önem veriyoruz.
Uygulama crash ediyor / açılmıyor
1) Uygulamayı kapatıp tekrar açın.
2) Telefonunuzu yeniden başlatın.
3) Uygulamayı silip yeniden kurun (verileriniz korunmaz).
4) Hâlâ sorun varsa cihaz modeliniz, Android/iOS sürümünüz ve crash detayını bize iletin.
Kriz Modu nedir? Nasıl açılır?
Kriz Modu, panik anında okunabilirliği artıran bir görsel moddur: büyük yazı (%130), yüksek kontrast, sadeleştirilmiş arayüz. Ana ekranın altındaki kırmızı FAB butonuna basarak veya Ayarlar → Kriz Modu toggle'ından açabilirsiniz.
112 dışında acil numaralar nelerdir?
SURGUI Ayarlar → Araçlar → Acil Aramalar tile'ında 8 Türkiye acil numara listelidir: 112 (Genel), 110 (İtfaiye), 155 (Polis), 156 (Jandarma), 122 (AFAD), 158 (Sahil Güvenlik), 183 (Sosyal Destek), 182 (ALO Sağlık). Tek tıkla aramaya başlatır.
SURGUI hangi cihazlarda çalışır?
iOS: iPhone 6s ve sonrası (iOS 14+).
Android: Android 6.0+ (API 23+). Test cihazımız TECNO CL6 (Android 15).
Yasal
Uygulamayı İndir
- App Store: (yakında yayınlanacak)
- Google Play: (yakında yayınlanacak)
Contact
For all questions, bug reports, or feature requests about SURGUI:
📧 [email protected]Languages: Turkish or English.
Frequently Asked Questions (FAQ)
Does the app work offline?
Yes. Handbook, Compass, Crises, and Emergency Bag work fully offline. Internet is needed only for earthquake alerts (USGS/Kandilli), weather alerts (Open-Meteo), and initial map tile loading (OSM). Without these, core functionality still works.
Where is my data stored?
Your bookmarks, bag items, Compass history, and preferences are stored on your device (Hive local database). Not sent to servers. Only if you optionally sign in, your email is sent to Supabase.
How do I activate purchases on a new phone?
Settings → Account → Sign In → enter email → magic link arrives. If purchased with same Apple/Google account, Settings → "Restore purchases" handles it. Issues? Contact us.
How do I get a refund?
iOS: reportaproblem.apple.com →
select item → "Report a Problem" → request refund.
Android: Play Store → Profile → Payments & subscriptions → Purchase history → select
purchase → "Request refund".
Refund decisions are at Apple/Google's discretion.
What should I do for data deletion?
Device data: Settings → Clear Compass History, or uninstall.
Account data: Email [email protected].
Deleted within 30 days.
Content is wrong / incomplete. Can it be corrected?
Please email [email protected]. Crisis and health topics undergo expert review.
App crashes / won't open
1) Force-close and reopen.
2) Restart phone.
3) Uninstall and reinstall (data lost).
4) Still issues? Send us device model, Android/iOS version, and crash details.
What is Crisis Mode? How to enable?
Crisis Mode is a visual mode for readability under panic: large fonts (130%), high contrast, simplified UI. Toggle via red FAB on home screen or Settings → Crisis Mode.
What are emergency numbers besides 112?
Settings → Tools → Emergency Numbers tile lists 8 Türkiye emergency numbers: 112 (General), 110 (Fire), 155 (Police), 156 (Gendarmerie), 122 (AFAD), 158 (Coast Guard), 183 (Social Support), 182 (ALO Health). One-tap dial.
Which devices support SURGUI?
iOS: iPhone 6s and later (iOS 14+).
Android: Android 6.0+ (API 23+). Test device: TECNO CL6 (Android 15).
Legal
Download
- App Store: (coming soon)
- Google Play: (coming soon)